سياسة الشحن

في نوفولتي ، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وموثوقية. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه.

1. مواقع الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى مناطق محددة. ستظهر وجهات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

2. وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

3. وقت التسليم

تختلف أوقات التسليم المُقدّرة باختلاف الموقع وشركة الشحن، وسيتم عرضها عند إتمام عملية الشراء. أوقات التسليم تقريبية وقد تتأثر بعوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا.

4. رسوم الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التسليم ووزن الطلب وطريقة الشحن المختارة.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة حالة التسليم.

6. التأخيرات والمشاكل

لا تتحمل شركة نوفولتي مسؤولية تأخيرات الشحن الناتجة عن شركات الشحن، أو التخليص الجمركي، أو الأحوال الجوية، أو معلومات العنوان غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

7. العناصر التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو فُقد أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. سنساعدك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

8. الطرود غير القابلة للتسليم

في حال إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو فشل محاولة التسليم، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

9. اتصل بنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" .