سياسة العائدات

في نوفولتي ، رضاكم يهمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7-14 يومًا من استلام طلبك (مع مراعاة تعديل المدة حسب الحاجة). للاستفادة من خدمة الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

• إثبات الشراء مطلوب

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• العناصر التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح

• سلع التصفية أو البيع النهائي

• منتجات بدون تغليفها الأصلي

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.

4. الشحن المرتجع

ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو خطأً من جانبنا، فإن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.

5. المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. عمليات التبادل

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فسوف نرتب استبداله بدون أي تكلفة إضافية، وذلك رهناً بتوفره.

7. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور واضحة للحصول على مساعدة سريعة.

8. تحديثات السياسة

تحتفظ نوفولتي بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.